Table of Contents

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN LEMORASKIN

1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

LemoraSkin chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

Hình thức	Mô tả / ghi chú
Thanh toán khi nhận hàng (COD / thu tiền hộ)	Khách hàng trả tiền mặt (hoặc thẻ nếu nhân viên giao hàng có thiết bị POS) khi nhận sản phẩm.
Chuyển khoản ngân hàng	Khách hàng chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của LemoraSkin theo thông tin được cung cấp qua email / đơn hàng / website.
Thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ / thẻ quốc tế	Chấp nhận thanh toán qua thẻ Visa, Mastercard, JCB, v.v., nếu có tích hợp với cổng thanh toán trên website.
Thanh toán điện tử / ví điện tử / QR code	Có thể áp dụng các ví như MoMo, ZaloPay, Payoo, VNPay, Moca, … tùy theo tích hợp và đối tác thanh toán.
Trả góp	Nếu có hợp tác với đơn vị tài chính (ngân hàng, công ty tín dụng), LemoraSkin có thể hỗ trợ cho khách hàng thanh toán trả góp cho các đơn hàng có giá trị lớn (tối thiểu theo quy định).

Khi khách hàng lựa chọn hình thức chuyển khoản hoặc thanh toán điện tử, LemoraSkin sẽ cung cấp đầy đủ thông tin sau:

Khách hàng cần ghi rõ đúng nội dung chuyển khoản để hệ thống hoặc nhân viên hỗ trợ dễ xác minh và cập nhật nhanh chóng.

Với hình thức chuyển khoản / ví điện tử / thẻ: sau khi khách hàng thực hiện thanh toán, LemoraSkin sẽ kiểm tra và xác minh trong vòng 1–2 giờ làm việc (có thể lâu hơn nếu vào giờ cao điểm hoặc ngoài giờ).
Khi xác minh thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận thông báo xác nhận đơn hàng qua email / tin nhắn / hệ thống quản lý đơn hàng.
Nếu xác minh không thành công (ví dụ: sai nội dung chuyển khoản, số tiền thanh toán không đúng, lỗi giao dịch), LemoraSkin sẽ liên hệ khách hàng để điều chỉnh.

Với hình thức thanh toán khi nhận hàng, khách hàng cần thanh toán đúng số tiền ghi trên đơn hàng đã xác nhận trước đó (không tính phí thay đổi giá khi nhận hàng).
Nhân viên giao hàng có thể hỗ trợ thanh toán bằng thẻ (nếu có thiết bị POS), tùy vào vùng giao hàng và điều kiện cung cấp dịch vụ của đơn vị vận chuyển.
LemoraSkin có quyền từ chối giao hàng nếu khách hàng từ chối nhận hoặc thay đổi hình thức thanh toán vào lúc giao hàng mà không thông báo trước.

Nếu khách hàng muốn hủy đơn trước khi nhận hàng hoặc đơn hàng chưa được xử lý / đóng gói, LemoraSkin sẽ chấp nhận hủy và hoàn trả số tiền đã thanh toán (nếu có) trong 3–5 ngày làm việc (có thể phụ thuộc ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán).
Trong trường hợp đơn hàng đã được đóng gói hoặc đang vận chuyển, LemoraSkin sẽ xử lý theo chính sách đổi trả / hoàn hàng (nếu đáp ứng điều kiện).
Phí chuyển khoản hoàn trả (nếu có) sẽ được thỏa thuận giữa khách hàng và LemoraSkin; nếu lỗi do phía LemoraSkin, LemoraSkin sẽ chịu phí này.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin giao dịch (số tài khoản, số tiền, nội dung chuyển khoản) trước khi thực hiện.
Nếu có sai sót do khách hàng (ví dụ: chuyển sai số tài khoản, nội dung chuyển khoản không đúng), LemoraSkin sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng / đơn vị thanh toán để xử lý, nhưng không chịu trách nhiệm hoàn toàn cho trường hợp thất lạc / chậm giao.
LemoraSkin không chịu trách nhiệm nếu giao dịch bị gián đoạn do sự cố hệ thống ngân hàng / ví / cổng thanh toán bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát.
LemoraSkin có quyền từ chối thực hiện đơn hàng nếu thanh toán xác minh có dấu hiệu nghi vấn (giao dịch bất thường, thông tin không khớp, rủi ro lừa đảo).